Précautions covid-19

Restez en sécurité. Testez négatif. Soyez positif.

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Amis, famille et clients du groupe Mark Motors

Aujourd'hui, nous sommes un pas de plus vers une opérabilité complète du Groupe concessionnaires Mark Motors. Nous sommes enthousiastes à ce sujet autant que nos départements d'entretien, pièces, carrosserie et vente qui sont ouverts. Nous avons ajusté nos heures d'ouverture et avons plus de personnel afin de mieux vous servir. Nous vous recommandons de visiter nos sites Web ou les liens ci-dessous pour voir ce que nous faisons dans chacun de nos magasins.

À un niveau élevé, nous faisons toujours preuve de diligence concernant les visites dans le magasin, nous nettoyons et désinfectons régulièrement, les employés portent des masques et des gants, nous avons installé des écrans en plastique sur les bureaux, les voitures de la salle d'exposition sont verrouillées et la distance sociale est la norme dans nos magasins.

Nouveaux Changements

Au sein de Notre Groupe

  • NOUVELLES HEURES DU DÉPARTEMENT D'ENTRETIEN Lundi à Vendredi 8:00 – 15:00
  • SERVICE SANS CONTACT Avec le nouveau process sans contact, nos équipes d'entretien seront en mesure de réparer vos véhicules. Nous voulons continuer à vous servir du mieux que nous pouvons et en même temps maintenir un environnement sécuritaire, sain et propre. Vous pouvez choisir de prendre rendez-vous, de faire remorquer votre véhicule, de nous visiter ou d'utiliser le service de dépôt nocturne.

Merci de Noter

Ce qui Reste Inchangé

  • DEPARTEMENT DES VENTESLundi - Vendredi 9:00 - 17:00 et Samedi 10:00 - 16:00
  • Vous pouvez choisir de prendre rendez-vous, de nous visiter durant les heures d'ouverture ou de nous rendre visite en ligne. Si vous prévoyez de venir nous rendre visite, veuillez respecter les procédures simples ci-dessous.
  • RÉSEAUX SOCIAUXNous vous encourageons à nous liker et à nous suivre sur Facebook, Instagram et Linkedin. Nous publions toujours du contenu et des activités de qualité pour votre plaisir.

Alors que nous continuons à travailler durant la COVID-19, nous tenons à remercier nos équipes au sein des différents magasins pour leurs perspectives positives, leur travail acharné et leur attitude générale «nous allons passer à travers cela». Cela fait une grande différence pour nos clients et pour les équipes et nous ne saurions trop vous remercier.

Veuillez trouver ci-dessous une liste des coordonnées de chacun des magasins si vous souhaitez nous joindre virtuellement ou par téléphone. Nous mettrons régulièrement à jour nos sites web et plateformes de réseaux sociaux avec toute nouvelles informations ou modifications. Nous vous encourageons à jeter un coup d'œil ou simplement à parcourir nos sites.

Nous restons convaincus que nous y parviendrons et vous souhaitons bonne chance. Restez en sécurité, restez en bonne santé et restez connecté à la communauté.

Cordialement,
Le Groupe Mark Motors

Processus Sécuritaire nouvellement mis en œuvre

NOUVEAU PROCESSUS D'ENTRETIEN
Les clients sont appelés 1 à 2 jours avant leur rendez-vous afin de confirmer les rendez-vous. Nous avons adopté un processus sur rendez-vous uniquement et sans contact. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez contacter notre service après-vente.
  • À votre arrivée, garez votre véhicule dans le parking réservé aux clients. Verrouillez votre véhicule et placez vos clés dans l'enveloppe de la boîte de dépôt des clés du service entretien en complétant les détails requis.
  • Nous pratiquons le contrôle des entrées, ce qui signifie que toutes les portes de la concession sont verrouillées à l'exception de notre porte de service d'entretiens ou d'une entrée spécifiée. Un employé se fera un plaisir de vous accueillir et de répondre à toutes vos questions. Veuillez noter que nous limitons le nombre de personnes dans le magasin.
  • Toutes les poignées de portières, le volant, le levier de vitesses et les sièges des clients sont désinfectés
  • Les protections du volant, du siège et du levier de vitesses sont ensuite installés
  • Tous les techniciens et employés travaillant sur les voitures des clients porteront des gants
  • Les clés du client déposées dans la boîte de dépôt sont reçues et désinfectées puis placées dans un sac scellé pour le conseiller
  • REMARQUE: certains de nos magasins conduiront votre véhicule dans le drive thru afin de suivre les véhicules avec des caméras
  • Client contacté par téléphone ou e-mail et service effectué expliqué
  • Le client effectue le paiement par téléphone avec confirmation par e-mail ou via Mobile Pay
  • Prendre des dispositions pour que le client récupère la voiture
  • Confirmation d'entretien terminé envoyée par email s
Les équipes s'engagent à rendre votre visite la plus simple possible avec des effectifs et des heures réduits. Ils font tout pour s'assurer que nous dépassons vos attentes avec le nouveau processus. Si vous avez des inquiétudes, veuillez contacter un responsable.
  • Augmenter la fréquence de désinfection de nos concessionnaires, salles de bain, toilettes et tous les espaces communs. Cela comprend l'essuyage des surfaces, des poignées de porte, des barrières, etc. avec un désinfectant de qualité hospitalière.
  • Suppression des magazines, des tasses et des verres dans les espaces communs
  • Fournir un désinfectant pour les mains dans toute la concession pendant que les fournitures sont disponibles.
  • Internal staff policy to continuously wipe down work surfaces and common spaces
  • Pratiquer la «distanciation sociale» et la «distanciation physique» en maintenant une proximité sûre avec d'autres personnes dans la concession (à au moins 10 pieds)
  • se laver les mains régulièrement avec de l'eau tiède et du savon, pendant au moins 20 secondes
  • Nous examinerons et ajusterons la façon dont nous menons nos activités comme bon nous semble pour la santé et la sécurité de notre personnel et de nos clients
  • Utilisez un Kleenex / papier sopalin pour vous couvrir la bouche lorsque vous éternuez / toussez, désinfectez les mains juste après
  • Portez des gants lorsque vous entrez dans le véhicule d'un client et désinfectez ensuite
  • Les employés entrent par une porte spécifique et sont contrôlés avant d'entrer
  • Volant, équipement et housses de siège du véhicule du client installés
  • Poignée de porte du véhicule du client, changement de vitesse, volant essuyé avant d'entrer dans la zone d'entretien
  • Feuille d'enregistrement des membres du personnel pour les intéractions
  • Moins de 4 personnes dans la salle à manger à un moment donné, en gardant à l'esprit une distance de 10 pieds
  • Volant, équipement et housses de siège du véhicule du client installés
  • Poignée de porte du véhicule du client, levier de vitesse, volant essuyés avant d'entrer dans la zone d'entretien
  • Les transactions seront effectuées par un employé avec l'autorisation du client envoyée par e-mail
  • Travaux de sous-traitance / sous-traitance effectués en dehors de l'atelier de carrosserie dans une zone assignée
  • Le client appelle l'atelier de carrosserie lorsqu'il est arrivé. L'employé de la carrosserie rencontre le client à l'extérieur
  • Récupérez la clé dans un sac scellé
  • Fiche de suivi des intéractions des membres du personnel
  • Les transactions seront effectuées par un employé avec l'autorisation du client envoyée par e-mail
  • Dépôt de livraisons de pièces fait en extérieure
  • Le service des pièces nettoie régulièrement la zone de livraison
  • Le service des pièces essuie toutes les boîtes avant d'entrer dans le magasin / le service des pièces
  • Fiche de suivi des intéractions des membres du personnel
  • Commande de pièces avant appel ou e-mail; les commandes de pièces sont pré-facturées et les informations de carte de crédit seront collectées pour la transaction
  • Système de sonnette en place pour limiter le trafic à l'intérieur du service
Faites remorquer votre voiture jusqu'au magasin approprié et contactez notre équipe d' entretien pour obtenir de l'aide. (Voir les contacts de service ci-dessous.)
Veuillez consulter les contacts Commerciaux ci-dessous.
    Nous sommes heureux de vous aider avec l'achat de votre nouveau véhicule en ligne ou vous pouvez réserver un rendez-vous de vente entre le lundi - vendredi 9:00 - 17:00 et le samedi 10:00 - 16:00.
  • À votre arrivée, veuillez vous présenter à l'entrée principale
  • Des questions de sélection vous seront posées et votre température sera prise
  • En l'absence de température élevée, vous recevrez un masque avant d'entrer
  • Si vous avez un rendez-vous, le spécialiste des ventes vous rencontrera et vous accueillera à la porte.
  • Si vous n'avez pas de rendez-vous et qu'un spécialiste des ventes n'est pas libre, nous vous inviterons à patienter dans notre salle d'attente à l'intérieur ou si vous préférez à l'extérieur
  • Nous vous demandons de rester avec le vendeur car il vous aide tout au long du processus de vente et de l'essai routier, si nécessaire
  • La livraison sur site ou hors site est possible

Avez-vous des questions?

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou avez besoin de plus d'informations sur ces nouveaux services sans contact que nous avons ajoutés. Que ce soit chez notre concession ou au travers de ces méthodes sans contact, nous sommes toujours là pour vous aider et vous rassurer lorsque vous magasinez pour un véhicule en ces temps.
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